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Pour trouver la meilleure agence de marketing numérique, nous devons d’abord comprendre « qu’est-ce que le marketing numérique », « le marketing numérique profitera-t-il à votre entreprise » et répondre à la question « comment puis-je obtenir plus de prospects pour mon entreprise ? ». – quel devrait être le but de tout marketing.
Qu’est-ce qu’une agence de marketing numérique ?
La définition du dictionnaire du marketing numérique est la commercialisation de tout produit ou service utilisant les technologies numériques, principalement sur Internet, mais comprend également les téléphones mobiles, la publicité display et tous les autres médias numériques. Si facile à résumer en une phrase, mais bien faire les choses et s’assurer que tout votre marketing numérique fonctionne ensemble et non comme des activités isolées peut être un processus compliqué. C’est là que l’expertise et l’expérience des meilleures agences de marketing numérique peuvent être d’une grande utilité.
La publicité traditionnelle, les journaux et les annuaires papier tels que Pages Jaunes, sont de moins en moins efficaces pour les entreprises. Alors qu’il y a quelques années, les gens se rendaient sur un ordinateur pour rechercher un produit ou un service, aujourd’hui, les gens sont connectés à Internet toute la journée, tous les jours et « vivent en ligne ». Trouver des informations, un produit ou un service est aussi simple et rapide que de chercher sur un ordinateur portable ou un ordinateur au travail, ou d’atteindre un téléphone portable ou une tablette. Le marketing numérique vise à mettre vos informations, produits et services devant les gens lorsqu’ils effectuent des recherches en ligne. Les meilleures agences numériques comprennent le processus d’achat de vos produits et services et s’assurent que vos informations sont visibles pour le client potentiel au bon moment. Dans le monde du marketing numérique, les différentes étapes du processus d’achat, c’est-à-dire la recherche, la considération et l’achat, sont appelées « micro-moments » et la meilleure agence de marketing numérique présentera l’information, le service ou le produit pertinent au moment souhaité du processus d’achat. .
Alors que certaines agences de marketing numérique créent et gèrent également la publicité traditionnelle ou le marketing d’entreprise comme les publicités dans les journaux, les agences de marketing numérique spécialisées se concentrent sur le marketing en ligne par opposition aux «sociétés de marketing» qui se concentrent généralement sur la télévision, la radio et le marketing imprimé.
Que votre entreprise soit business-to-business (B2B) ou business-to-consumer (B2C), le marketing numérique peut être un moyen rapide, souvent instantané et fiable d’attirer des prospects dans votre entreprise et d’augmenter les ventes. Les meilleures agences de marketing numérique gèrent toutes les publicités numériques en fonction du retour sur investissement (ROI), en veillant à ce que les prospects générés soient pris à un coût qui a un sens commercial et augmente les bénéfices. Le marketing numérique profite à votre entreprise et répond à la question « comment puis-je obtenir plus de prospects pour mon entreprise » ?
Le marketing numérique, parfois appelé marketing de site Web, peut être décomposé en un certain nombre de fonctions et de services importants :
Services de référencement
L’optimisation des moteurs de recherche, le plus souvent abrégée en « SEO », est le processus permettant de trouver votre site Web sur les moteurs de recherche tels que Google lorsque les internautes effectuent une recherche pertinente pour votre entreprise, vos services ou vos produits.
Que votre site Web concerne le commerce électronique ou la vente de services, il générera des prospects et des ventes pour votre entreprise s’il est trouvé pour les termes de recherche que les gens utilisent (souvent appelés « mots clés »), pour les rechercher dans Google.
Le référencement nécessite de l’expérience et une compréhension de la façon dont Google lit votre site Web. Quelles actualités et informations souhaitez-vous que Google lise pour une page Web ou un site Web, et où ces informations doivent être placées pour que les moteurs de recherche puissent les trouver. Une bonne société de référencement aura une expérience éprouvée du classement des sites Web dans les résultats de recherche.
Le référencement fonctionne mieux lorsque les méthodes éprouvées pour obtenir des classements sont appliquées en conjonction avec les dernières tendances qui génèrent du trafic. Un exemple de ceci est le phénomène « près de chez moi », qui a connu une croissance de 150 % au cours des 12 derniers mois, les utilisateurs de téléphones mobiles ajoutant « près de chez moi » à leur requête de recherche, c’est-à-dire « entreprises de référencement près de chez moi ». Ces clients recherchent et achètent auprès d’un fournisseur de services ou de produits local.
Bien que le référencement puisse être un service autonome, il est plus efficace lorsqu’il est combiné avec le PPC, les médias sociaux et le marketing de réputation. Le référencement est également la pierre angulaire de campagnes efficaces de PPC, de médias sociaux et de gestion de la réputation.
Payer avec un clic
Le paiement au clic (PPC) est souvent appelé « publicité Google » ou « publicité en ligne » lorsque vous placez des annonces en haut des résultats de recherche pour des termes de recherche spécifiques. Ces termes de recherche peuvent être les mots que les gens utilisent dans la phase de « recherche » d’un achat, ou ils peuvent cibler les « mots clés d’achat » lorsque les clients potentiels veulent acheter quelque chose.
Bien que votre annonce puisse apparaître sur n’importe quelle recherche en fonction de votre budget, vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur votre annonce et est redirigé vers votre site ou vous appelle directement depuis la page de résultats de recherche. Ainsi, vous ne payez que lorsque vous obtenez un clic d’un client potentiel, d’où le nom de cette forme de marketing Pay Per Click (souvent abrégé en PPC).
Le montant que vous payez pour chaque clic dépend de quelques facteurs. Le « Coût par clic » (CPC en abrégé) est déterminé par la qualité et la pertinence de l’annonce par rapport au terme de recherche utilisé et la pertinence de la page de votre site Web sur laquelle atterrit le client potentiel. Ces facteurs contribuent à votre « niveau de qualité » global. Plus votre niveau de qualité est élevé, moins vous payez par clic et moins vous payez par prospect dans votre entreprise.
Au Royaume-Uni, Google détient la grande majorité du trafic de recherche et c’est là que la majeure partie de votre budget doit être placée. Cela dit, ne manquez pas le potentiel plus petit mais toujours important pour les clients des moteurs de recherche comme la plate-forme Bing de Microsoft et une petite partie du budget devrait être allouée à d’autres moteurs de recherche. En outre, les meilleures sociétés de gestion PPC expliqueront comment répartir votre budget PPC sur plusieurs campagnes ciblant différentes parties du parcours client. Une petite partie du budget doit être allouée à la phase de recherche du processus d’achat, lorsque les gens utilisent des termes de recherche larges pour trouver des informations, et une petite partie du budget lorsque les gens recherchent le vôtre, celui de vos concurrents ou le nom du leader du marché. . La majeure partie du budget lorsque les clients potentiels utilisent des termes de recherche directement liés à l’achat, et enfin une petite partie du budget pour le remarketing (montrez votre annonce aux personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour vos services ou produits en montrant votre site Web) pour mesurer et augmenter conversions des clients précédemment référés.
La meilleure agence PPC sera un Google Premier Partner. Un statut de partenaire Google Premier indique que l’entreprise a fait ses preuves dans la livraison de campagnes de haute qualité qui génèrent de bons CPC compétitifs/faibles et offrent des retours sur investissement élevés et positifs. La meilleure agence PPC disposera d’un processus de gestion PPC robuste pour réagir rapidement et capitaliser sur les changements dans les campagnes PPC de vos concurrents.
Contrairement au référencement, qui peut prendre un certain temps pour prendre pleinement effet, le paiement par clic est instantané dans la mesure où vos campagnes peuvent générer des prospects pour votre entreprise dès leur mise en ligne.
Le PPC est très efficace lorsqu’il est effectué en ligne avec le référencement. Un site Web bien optimisé améliore le niveau de qualité de vos campagnes Google Ads, ce qui se traduit par un « coût par clic » inférieur, ce qui signifie que vous obtenez plus de prospects pour votre budget.
Marketing des médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter sont désormais des endroits légitimes pour une entreprise pour trouver des prospects. Facebook compte plus de 38 MILLIONS d’utilisateurs actifs et réguliers au Royaume-Uni et ce nombre devrait atteindre plus de 42 MILLIONS d’ici 2020. Que votre entreprise vende à des consommateurs ou à d’autres entreprises, vos clients potentiels sont sur Facebook et l’utilisent fréquemment.
Facebook est excellent pour sensibiliser les clients pendant la phase de « recherche », leur rappeler vos services ou produits pendant la phase « considérer » et présenter vos produits spécifiques aux clients potentiels pendant la phase « acheter ». Avec un public aussi large et la possibilité d’engager les clients tout au long du processus d’achat, Facebook peut être un excellent moyen de générer des prospects et des ventes et d’obtenir un retour sur investissement élevé.
Une bonne agence de marketing numérique aura fait ses preuves dans la réalisation de campagnes publicitaires Facebook très efficaces. Les meilleures agences de marketing numérique peuvent démontrer le taux de conversion et le coût par prospect de votre marketing sur les réseaux sociaux.
Encore une fois, le marketing des médias sociaux, et le marketing Facebook en particulier, peuvent être réalisés en tant qu’activité autonome, mais ils fonctionnent beaucoup mieux lorsqu’ils sont combinés avec le référencement et/ou le PPC. Lorsqu’un client potentiel visite votre site Web, son ordinateur est marqué comme visité. De cette façon, vous pouvez ensuite cibler l’utilisateur de cet ordinateur qui a manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
gestion de la réputation
Lorsqu’un client potentiel envisage un achat, il effectue une recherche sur le Web pour trouver des commentaires et des avis d’anciens clients. Votre marketing et vos ventes en ligne peuvent vivre ou mourir des avis sur votre entreprise, service ou produit. S’assurer que les avis positifs sont faciles à trouver et que les commentaires négatifs sont bien gérés peut être un énorme avantage pour votre taux de conversion.
Les entreprises de marketing numérique appellent cela « gestion de la réputation » ou « gestion de la réputation en ligne », mais en réalité, elles créent des systèmes pour générer des évaluations et des commentaires des clients, capturant ainsi la satisfaction positive des clients et facilitant la recherche de clients potentiels.
De nombreuses entreprises souhaitent donner au public la possibilité de donner ouvertement leur avis. On ne peut pas toujours plaire à tout le monde, et les entreprises craignent qu’une mauvaise critique n’ait un impact négatif sur leur activité. Premièrement, si quelqu’un est déterminé à donner une mauvaise critique à votre entreprise, il trouvera une plate-forme pour le faire, et il existe des milliers de plates-formes parmi lesquelles choisir. Il est préférable de contrôler où les clients sont encouragés à laisser un avis. Deuxièmement, une mauvaise ou mauvaise critique, si elle est bien gérée, peut être positive pour votre entreprise. Faire face à une mauvaise critique montre que vous vous souciez des commentaires et, par conséquent, de vos clients. Une mauvaise critique bien gérée peut être aussi bonne pour votre entreprise que dix bonnes critiques.
Une bonne entreprise de marketing numérique utilise l’une des rares plateformes d’avis reconnues et fournit les outils et les moyens de collecter, gérer et répondre aux avis des clients.
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