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Nous sommes entrés dans une nouvelle décennie au début de 2021. Au cours de la dernière décennie, de nombreuses entreprises ont pris conscience de l’importance d’explorer le paysage numérique pour élargir leurs horizons. La propagation de la pandémie vers la fin a forcé encore plus d’entreprises à emprunter cette voie et, par conséquent, le marketing numérique B2B a pris un nouvel élan.
Alors que les possibilités se sont diversifiées et que les possibilités sont infinies, la compétitivité a également augmenté proportionnellement. L’innovation est devenue la clé pour survivre au darwinisme numérique. Les stratégies de marketing de contenu numérique, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et d’autres stratégies axées sur la technologie ont désormais une part équitable du budget en ce qui concerne les dépenses marketing totales.
Alors, quelles sont les tendances marketing B2B que les entreprises devraient adopter en 2021 pour obtenir cet avantage concurrentiel ? Ci-dessous, nous mentionnons certaines des tendances importantes qui ne peuvent être ignorées.
1) Le marketing de contenu continuera d’être au cœur de toutes les campagnes : Le contenu numérique continuera d’être roi. L’algorithme de Google devient de plus en plus intelligent. En particulier, suite à la mise à jour de BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers – un article publié par les linguistes IA de Google), on pense que le « contexte » du contenu, qui est basé sur « l’intention » de l’utilisateur, est devenu plus important. Par conséquent, un contenu soutenu par une recherche de mots-clés appropriée, un profilage du public visé et des données analytiques, etc. est essentiel.
2) Le marketing d’influence va prendre de l’ampleur : Avoir des personnalités stellaires des médias sociaux à bord pour promouvoir divers produits et services était déjà à la mode dans le marketing B2C. Les campagnes B2B auront également tendance à l’exploiter pleinement en 2021 en raison de son énorme potentiel de vente. De plus, cela renforce la confiance et la fidélité envers la marque. Le contenu des influenceurs comme les études de cas, les webinaires, le contenu vidéo et le contenu du blog continuera d’apparaître sur des plateformes comme Instagram, YouTube et Facebook, etc. TopRank Marketing a des statistiques intéressantes à ce sujet ici.
3) Marketing soutenu par l’intelligence artificielle (IA) : L’IA est un excellent outil pour suivre l’empreinte numérique des consommateurs afin de comprendre leur comportement et leurs choix, ce qui aide les entreprises à lancer des campagnes de marketing ciblées. Les outils d’intelligence artificielle tels que les chatbots sont également devenus un incontournable des sites Web et, selon une étude, 67 % des clients dans le monde ont déclaré avoir utilisé un chatbot pour le support client en 2017. Il n’y a aucune raison de croire que ce nombre n’a pas augmenté depuis lors. L’IA facilite également la publicité programmatique, la recherche sémantique, la personnalisation des e-mails, etc., ce sera donc un excellent outil de génération de leads.
4) Le marketing de contenu vidéo augmentera sa part : Selon une étude de Wyzowl, 86% des gens aimeraient voir plus de vidéos de marques d’ici 2020. De plus, les gens regardent en moyenne 16 heures de vidéo en ligne par semaine, soit une augmentation de 52 % au cours des 2 dernières années. Attendez-vous à ce que le marketing de contenu vidéo continue de gagner en importance et offre probablement un excellent retour sur investissement.
5) La Réalité Virtuelle et Augmentée (VR/AR) apportera plus de valeur aux stratégies marketing : Selon les statistiques, les dépenses totales en RA/VR dans le monde étaient estimées à 12 milliards de dollars en 2020, et elles devraient augmenter considérablement pour atteindre 72,8 milliards de dollars d’ici 2024. Alors que la réalité virtuelle est idéale pour les expériences simulées, la réalité augmentée vous offre une expérience interactive pour essayer virtuellement les produits. Par exemple, l’application de maquillage de L’Oréal permet aux utilisateurs d’essayer différents types de maquillage en ligne.
6) Commercialisation de la fidélisation client : L’acquisition de nouveaux clients est généralement plus coûteuse que la fidélisation des clients plus anciens. Selon une étude, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les revenus de l’entreprise de 25 à 95 %. Par conséquent, investir dans des mécanismes de communication améliorés, l’éducation et l’intégration des clients, un support client de classe mondiale et l’appréciation des clients, etc. peut vraiment être un excellent moyen d’optimiser votre retour sur investissement marketing.
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